政府在小区中的投入成效怎样？小区居住环境是否整洁？群众是否住的舒适？小区物业服务的怎样？怎样让小区物业更加和谐？带着这些问题，常州市审计局开展了小区物业运行管理情况审计调查。

民生审计首先要直接了解到群众的真实想法，审计人员深入小区，直接发放调查问卷，并与业主进行面对面的交流，了解小区物业服务的有关情况。同时，审计人员通过本地最大的网络媒体中吴网发布网上调查问卷，广泛收集信息，从中寻找破解物业难题、提升物业质量的方法。

调查结果表明，一方面业主对物业服务的满意度不高，停车难、房屋质量问题、保洁保安不到位以及物业费收支不透明等因素都影响了业主缴纳物业费的积极性，另一方面，物业公司在住宅小区中面临收费难、盈利差等情况，遭遇生存危机。而调查中显示绝大部分被调查者对当前的物业费标准认为偏高或适中，上调物业费标准明显难以得到业主认同。

针对调查结果，审计机关将从加强政府监管和扶持、开展行业自律和引导、畅通基层纠纷解决机制等多个方面提出审计建议，将群众意见和物业公司实际情况向有关部门传达，并提出破解之道，促进物业服务行业的健康发展和住宅小区的和谐建设。